Naši zákazníci mají právo vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od data jejich obdržení.
Požadavky na vrácení
Aby bylo vrácení přijato, jsou vyžadovány následující podmínky:
- Produkt a související příslušenství musí být v perfektním stavu, identickém s tím, ve kterém byly dodány.
- Po zakoupení nesmí vykazovat žádné vady nebo poškození.
- Originální obal musí být kompletní a nepoškozený.
Vadné výrobky lze vrátit pouze v případě, že vada byla zjevná již při převzetí.
Postup vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno do 3 pracovních dnů po obdržení vráceného produktu. V případě online plateb bude částka převedena na účet, ze kterého byla platba provedena. U plateb v hotovosti bude úhrada provedena způsobem dohodnutým se zákazníkem. Poplatky za doručení budou zahrnuty do refundace spolu s částkou jistiny. Pokud byl produkt pojištěn, bude vrácena i pojistná částka.
Zrušení objednávek
Objednávku lze zrušit před doručením nebo po obdržení produktu. V případě online plateb bude refundace provedena automaticky. Pokud byla platba provedena při dodání, bude objednávka bez dalších formalit zrušena.
Jak požádat o vrácení
Chcete-li požádat o vrácení produktu, kontaktujte nás pomocí následujících údajů:
E-mail: support@fentrox.com
Poskytneme vám všechny potřebné informace k dokončení postupu vrácení.